Condizioni generali di vendita per i clienti privati internazionali

1 - Informazioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di disciplinare il rapporto contrattuale tra OA Nail System Lux SARL

con sede legale in 28 route de Bettembourg - 3333 Hellange (LUSSEMBURGO).

RCS Lussemburgo B212296, Partita IVA LU29200787

Tél : +33 3.55.18.80.53

E-Mail: [email protected]

e il Cliente di seguito definito come l'utente del sito www.oanailsystem.com che accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Tutte le altre condizioni sono vincolanti per OA Nail System Lux solo dopo conferma scritta da parte dell'azienda. Le informazioni contenute in questo sito possono essere modificate da OA Nail System Lux senza preavviso. Il solo fatto di effettuare un ordine sul sito www.oanailsystem.com implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.

2 - Periodo di validità delle offerte di vendita

I prodotti sono in vendita fino a esaurimento scorte. Per i prodotti non disponibili nel nostro magazzino situato in Francia, le nostre offerte sono valide in base alla disponibilità dei nostri fornitori. In caso di ordine di un prodotto non disponibile, il cliente sarà informato via e-mail o per posta il prima possibile.

3 - Prezzi dei prodotti

I prezzi indicati sul sito www.ongles-access.fr sono espressi in euro e non comprendono le spese di spedizione. Possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

A questo prezzo vanno aggiunte le spese di trasporto calcolate in base alla natura degli articoli ordinati e al vettore scelto dal cliente in accordo con OA Nail System Lux. Le spese di spedizione sono specificate nella schermata al termine della selezione dei vari prodotti da parte del cliente, e sono richiamate nel riepilogo dell'ordine che precede la convalida.

In caso di consegna da parte di Colissimo, viene fatturato un contributo forfettario alle spese di consegna, che varia a seconda del paese di spedizione, a patto che si tratti di pacchi ingombranti o non gestiti da Colissimo.

Il prezzo è pagabile in contanti il giorno dell'ordine. I prezzi praticati sono quelli applicati al momento dell'ordine, con riserva di errori tipografici (nella misura in cui il prezzo errato visualizzato non corrisponde chiaramente al valore effettivo del prodotto) o di una modifica dell'aliquota IVA locale in vigore. Qualsiasi variazione di tale aliquota si rifletterà immediatamente sui prezzi di vendita.

A seconda della legislazione vigente nella zona di consegna, gli oneri doganali, i dazi e le tasse possono essere richiesti da quest'ultimo al Cliente, che sarà l'unico responsabile dell'importo.

4 - Controlli

Se il cliente desidera effettuare un ordine, deve innanzitutto identificarsi. A tal fine, deve compilare un modulo fornito online, secondo le istruzioni fornite, in cui deve inserire le informazioni necessarie per l'identificazione, in particolare il cognome, il nome, il numero di telefono, l'indirizzo postale e di posta elettronica e l'indirizzo di fatturazione e consegna. In seguito potranno essere richieste ulteriori informazioni per garantire la qualità e la sicurezza della consegna. Tutte le informazioni sono presentate al cliente in francese.

Una volta che il cliente ha scelto i prodotti presentati, l'ordine sarà definitivamente convalidato cliccando sul pulsante "Completa l'ordine" per esprimere l'impegno del cliente e l'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita. Da questo momento in poi, l'ordine viene registrato e viene comunicato al cliente un numero d'ordine e una conferma sullo schermo e/o via e-mail. I dati registrati da OA Nail System Lux costituiscono prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.

La fattura contiene i dettagli del prezzo unitario di ciascun prodotto al netto dell'IVA, il prezzo totale di ciascun prodotto al netto dell'IVA, l'importo dell'IVA calcolato sul totale al netto dell'IVA e l'importo totale al netto dell'IVA.

La disponibilità o l'indisponibilità di un prodotto in magazzino è indicata sul sito (salvo errori eccezionali di magazzino). In caso di indisponibilità eccezionale di un prodotto ordinato, il cliente sarà informato il prima possibile e gli saranno offerte le seguenti opzioni:

Sostituzione con un prodotto sostitutivo dello stesso valore
Creazione di un resto
Emissione di una nota di credito per il valore del prodotto
Rimborso del prodotto in questione

Il cliente è libero di scegliere.

5 - Pagamenti in ritardo

In applicazione dell'articolo L. 441-6 del Codice di Commercio francese, le penali per ritardato pagamento sono esigibili il giorno successivo alla data di pagamento indicata sulla fattura, nel caso in cui le somme dovute siano pagate dopo tale data.

6 - Metodo di consegna

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. La consegna sarà effettuata da La Poste o da un vettore. La consegna può essere effettuata solo dopo la convalida dell'ordine da parte del cliente e il pagamento completo. I centri di pagamento bancari interessati dovranno quindi aver dato il loro consenso preventivo al pagamento. In caso di rifiuto da parte di questi centri, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Non effettuiamo consegne in hotel, ospedali, basi militari o siti sicuri, né in altri indirizzi temporanei !

Gestione dei pacchi non consegnati dal vettore :

Restituzione per il motivo NPAI (non abita all'indirizzo indicato) :
La merce verrà spedita all'indirizzo indicato al momento della conferma dell'ordine. Il cliente è pertanto responsabile di eventuali errori nell'indirizzo di consegna. Una volta che il pacco è stato restituito al nostro magazzino, dovrete contattarci per pagare una nuova spesa di consegna, da versare con carta di credito, Paypal o bonifico bancario, per lo stesso importo della consegna iniziale, oltre alle spese sostenute per la restituzione del pacco.
Restituzione per motivi di NON RECESSO (il pacco vi è stato consegnato e non lo avete ritirato entro i termini stabiliti dalle Poste).
Il pacco ci verrà quindi restituito. Dovrete quindi contattarci per pagare le nuove spese di spedizione pari a quelle iniziali e le spese sostenute per la restituzione del pacco. Il pacco vi sarà quindi rispedito.
Restituzione per il motivo RIFIUTATO (il pacco è stato rifiutato perché l'imballaggio era danneggiato o presentava segni di apertura)
Se il pacco è danneggiato o aperto, dovete rifiutarlo e informarci via e-mail. Dovete richiedere una dichiarazione di spoliazione al fattorino delle Poste. Non appena il pacco verrà restituito al nostro magazzino, provvederemo a preparare e spedire un nuovo pacco nel più breve tempo possibile. Desideriamo richiamare la vostra attenzione sul fatto che la dichiarazione di spoliazione è un elemento obbligatorio: se non disponete di questo documento, vi verranno sistematicamente addebitate le nuove spese di spedizione.

Inoltre, OA Nail System Lux si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale sia in corso una controversia.

OA Nail System Lux non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di una consegna tardiva da parte del corriere e non dà al cliente il diritto di chiedere un risarcimento danni.

Nel caso di un ordine destinato a un paese diverso dalla Francia continentale, il cliente è l'importatore dei prodotti in questione. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi all'importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non rientrano nella nostra responsabilità. Saranno a vostro carico e di vostra esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli enti competenti del vostro paese. Vi consigliamo di informarvi su questi aspetti presso le autorità locali.

In ogni caso, quando un pacco viene restituito, sarà conservato presso la nostra sede per un periodo di 15 giorni dopo che il nostro servizio clienti avrà contattato il cliente via e-mail. In assenza di notizie da parte del destinatario, l'ordine verrà automaticamente annullato e rimborsato previa deduzione delle spese di spedizione originarie, delle spese di restituzione (del valore di 8 euro) e delle spese di gestione (del valore di 10 euro).

7 - Tempi di consegna

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).

Tempi di consegna abituali (salvo casi di forza maggiore o festività aziendali comunicati sul sito):

Se l'articolo ordinato è disponibile in magazzino, l'ordine verrà spedito il giorno stesso del pagamento se ricevuto entro le ore 12.00 (in un giorno lavorativo). Dopo tale orario, gli ordini verranno spediti il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione. I tempi di spedizione decorrono solo dalla data di ricezione del pagamento dell'ordine.

Tempi di consegna massimi garantiti (salvo casi di forza maggiore o festività aziendali comunicati sul sito web):

Il tempo massimo di consegna garantito è di 3 giorni lavorativi. I tempi di spedizione decorrono solo dalla data di ricezione del pagamento dell'ordine.

Festività regionali :

Poiché i nostri magazzini si trovano in Mosella (FRANCIA), vi ricordiamo che ai giorni festivi nazionali si aggiungono altri giorni festivi e che non è possibile effettuare spedizioni nei giorni seguenti:

Venerdì Santo
26 dicembre

In caso di forza maggiore o di eventi eccezionali (catastrofi naturali, epidemie, scioperi, ecc.) che ritardino o impediscano la consegna della merce, OA Nail System Lux è sollevata da ogni responsabilità. In ogni caso, la consegna puntuale può avvenire solo se il cliente è in regola con gli obblighi nei confronti di OA Nail System Lux.

L'annullamento di un ordine, per qualsiasi motivo, accettato da OA Nail System Lux, darà diritto al cliente solo al rimborso delle somme versate. Non potrà essere richiesto alcun risarcimento in relazione a tale annullamento.

Al momento della consegna, il cliente deve verificare che i colli siano in buono stato all'esterno e, in caso di danni, deve specificare sulla bolla di consegna le riserve dettagliate e confermarle entro dieci giorni dalla consegna per telefono, lettera o e-mail a OA Nail System Lux e per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al corriere.

8 - Reclami

Firmando la bolla di consegna, il cliente accetta i prodotti consegnati nello stato in cui sono stati consegnati e pertanto non saranno accettati reclami relativi a danni subiti durante il trasporto. È responsabilità del cliente effettuare tutti i controlli e tutte le riserve dettagliate all'arrivo del materiale e, se del caso, intraprendere eventuali azioni nei confronti del vettore.

Al ricevimento della merce, il cliente deve immediatamente verificarne lo stato e la conformità al contratto.

Il termine di 10 giorni previsto dall'articolo L.133-3 del Codice di Commercio francese autorizza il consumatore a cui è stata trasportata la merce a presentare un reclamo di danno al vettore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, se il vettore non è in grado di dimostrare di aver dato al consumatore la possibilità di verificare lo stato della merce consegnata. Una copia di questa lettera deve essere inviata a : OA Nail System France - 5 rue Antoine de Saint Exupery - 57600 - Forbach

Qualsiasi articolo mancante da un ordine deve essere segnalato immediatamente ed entro 7 giorni di calendario a OA Nail System Lux (via e-mail e/o telefono).

9 - Fatturazione

La fattura dettagliata sarà disponibile nell'area clienti del nostro sito web fino alla cancellazione dell'account cliente. Indicando l'importo dell'IVA, gli enti locali, le aziende e i lavoratori autonomi possono recuperarla.

10 - Modalità di pagamento

OA Nail System Lux si riserva il diritto di richiedere al Cliente un assegno bancario, un bonifico bancario, una prova d'identità e/o una prova di indirizzo nell'ambito della convalida e dell'elaborazione dell'ordine, al fine di garantire la qualità e la sicurezza della consegna del pacco.

Con Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard accettate in Francia:

È sufficiente scegliere questo metodo di pagamento nel modulo di pagamento al momento della convalida dell'ordine.

La convalida dell'ordine con carta di credito costituisce un'autorizzazione a pagare il prezzo dell'ordine, comprese tutte le tasse. La preparazione dell'ordine inizierà quando la banca avrà confermato la validità del pagamento. Grazie al sito del nostro partner bancario e al protocollo SSL in uso, il cliente potrà trasmettere in tutta sicurezza il tipo di carta (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), il numero della carta bancaria, la data di validità, il nome del titolare della carta (come appare sulla carta bancaria) e il crittogramma sul retro della carta.

Queste informazioni devono essere inviate immediatamente dopo la convalida dell'ordine sul sito web, altrimenti l'ordine verrà annullato.

Con Paypal :

È sufficiente scegliere questo metodo di pagamento nel modulo di pagamento al momento della convalida dell'ordine.

Il pagamento, che è sicuro, viene effettuato direttamente tramite il sito www.paypal.com. L'ordine verrà preparato solo dopo che Paypal avrà confermato la ricezione del pagamento.

Tramite bonifico bancario:

È sufficiente scegliere questo metodo di pagamento nel modulo di pagamento al momento della convalida dell'ordine. Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico saranno comunicate nell'e-mail di conferma dell'ordine e saranno anche visualizzate sullo schermo poco prima della fase finale di convalida dell'ordine. Le spese bancarie relative all'esecuzione del bonifico sono a carico del cliente e non devono essere detratte dall'importo dell'ordine.

Se il bonifico non viene ricevuto entro 10 giorni, l'ordine verrà automaticamente annullato.

11 - Garanzia e assistenza post-vendita

Tutti gli apparecchi elettrici venduti da OA Nail System Lux, esclusi i materiali di consumo, sono garantiti per 24 mesi con restituzione all'officina del deposito di Forbach (Francia) tramite corriere.

La garanzia del produttore di 24 mesi copre la riparazione o la sostituzione dell'apparecchio.

Qualsiasi intervento di OA Nail System Lux oltre il secondo anno di garanzia è a sua discrezione. Se OA Nail System Lux si assume la responsabilità della garanzia oltre il secondo anno, i costi di trasporto e di intervento possono essere fatturati al cliente finale, che sarà informato in anticipo dell'importo preciso e dettagliato di tale intervento.

A seconda del prodotto e della data di acquisto, le riparazioni saranno effettuate da OA Nail System Lux o direttamente dal produttore.

In caso di restituzione di un'apparecchiatura non difettosa, vi verrà addebitato un costo forfettario di gestione e diagnostica pari a 50,00 euro, IVA esclusa. Prima di restituire un'apparecchiatura, verificare che il problema non sia dovuto a un'installazione o a un utilizzo errati. Se è necessario un intervento aggiuntivo, vi forniremo un preventivo basato su una tariffa oraria di 75,00 euro IVA esclusa.

La presente garanzia non copre i danni derivanti da incidenti, uso improprio, negligenza o modifiche significative dell'aspetto o del funzionamento dell'apparecchiatura restituita. Qualsiasi apparecchiatura che presenti tracce anche minime di urti o surriscaldamento perderà tutti i diritti previsti dalla garanzia. In caso di eventuale restituzione al produttore per un preventivo di riparazione di un'apparecchiatura non coperta da garanzia, potranno essere fatturate le spese amministrative e di trasporto per la restituzione dell'apparecchiatura se il preventivo richiesto viene rifiutato.

Per motivi di igiene, i prodotti cosmetici che sono stati utilizzati e/o aperti non potranno essere restituiti o cambiati.

In tutti gli altri casi, OA Nail System Lux accetterà la restituzione, il rimborso o la sostituzione di un prodotto non difettoso solo se, e solo se, questo potrà essere rivenduto con una garanzia indiscutibile per il futuro acquirente dell'integrità iniziale del prodotto in questione.

Qualsiasi restituzione di merce, al di fuori del periodo di recesso, richiede l'accordo preventivo di OA Nail System Lux e una bolla di reso rilasciata dall'azienda al cliente, che deve essere allegata al pacco restituito. La merce viene restituita a spese e a rischio del cliente. I prodotti restituiti dal corriere senza protezione fisica o con protezione inadeguata non saranno coperti dalla garanzia, pertanto è responsabilità del cliente proteggere e assicurare i prodotti restituiti durante il trasporto. I prodotti restituiti DEVONO essere inviati all'indirizzo indicato nel modulo di recesso. Non saranno accettate restituzioni consegnate a un punto di smistamento o a un altro indirizzo.

È responsabilità del cliente conservare l'imballaggio e gli accessori forniti con il prodotto, nonché le etichette apposte sul prodotto o sull'imballaggio, necessarie per beneficiare della garanzia offerta.

Conformemente all'ordinanza 2005-136 del 17 febbraio 2005 e all'articolo R211-4 del Codice del Consumo francese, le disposizioni delle presenti condizioni generali non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantire il consumatore contro tutte le conseguenze dei vizi occulti dell'oggetto venduto o del servizio reso. Questa clausola è applicabile solo in caso di pagamento completo dell'ordine.

OA Nail System Lux applicherà la garanzia a qualsiasi prodotto restituito nel più breve tempo possibile. Tuttavia, nel caso in cui le riparazioni richiedano la restituzione del prodotto al produttore, OA Nail System Lux non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi causati dal produttore. Inoltre, il servizio post-vendita di OA Nail System Lux sceglierà il vettore responsabile della consegna della merce al cliente.

Nel caso di resi post-vendita resi disponibili nel nostro magazzino o in uno dei nostri negozi autorizzati, questi saranno messi a disposizione dei nostri clienti durante i normali orari di apertura per un periodo di 1 mese dalla data dell'avviso di disponibilità. Dopo questo periodo, i prodotti diventeranno di piena proprietà di OA Nail System Lux.

12 - Diritto di recesso

A partire dalla data di consegna dell'ordine, se siete un privato, avete un periodo di 14 giorni liberi per esercitare il vostro diritto di recesso restituendoci l'ordine entro questo termine (Codice del Consumo francese) e ricevere un rimborso completo, comprese le spese di spedizione o di logistica. Tuttavia, i prodotti aperti, incompleti, usurati, danneggiati o sporchi non saranno accettati. Per qualsiasi restituzione di merce entro il periodo di recesso, il cliente deve prima compilare il modulo di recesso (scaricabile dal sito web). Si prega di notare che qualsiasi modulo restituito in modo errato o con informazioni incomplete che potrebbero impedire la corretta elaborazione del reso comporterà automaticamente un tempo di elaborazione aggiuntivo fino a 7 giorni lavorativi oltre al termine legale. I prodotti restituiti DEVONO essere inviati all'indirizzo indicato nel modulo di recesso. Non saranno accettati resi consegnati a un punto di smistamento o a un altro indirizzo.

In tutti i casi, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

Il periodo di recesso non si applica ai prodotti elencati nel Codice del consumo francese, art. L221-28.

I prodotti interessati sono

Prodotti realizzati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati.
Merce che rischia di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Merce non sigillata dal consumatore dopo la consegna e/o che non può essere restituita per motivi igienici o di tutela della salute.

13 - Riserva di proprietà e responsabilità

OA Nail System Lux conserva la proprietà della merce fino al completo pagamento da parte del cliente. Il trasferimento della proprietà dei prodotti al cliente avviene con il pagamento completo dell'ordine. Tuttavia, durante il periodo che va dalla spedizione alla consegna, i rischi sono a carico di OA Nail System Lux, che tuttavia sarà esonerata da ogni responsabilità se durante la consegna si verifica uno dei seguenti casi: colpa del consumatore stesso, colpa imprevedibile e insormontabile di un terzo rispetto al contratto o in caso di forza maggiore.

Il mancato adempimento degli obblighi di pagamento da parte del cliente, per qualsiasi motivo, dà a OA Nail System Lux il diritto di richiedere l'immediata restituzione della merce consegnata a spese e rischio del cliente. Il cliente si impegna, in caso di procedura di amministrazione controllata della propria azienda, a partecipare attivamente alla stesura di un inventario dei beni presenti in magazzino e di cui OA Nail System Lux rivendica la proprietà. In caso contrario, OA Nail System Lux potrà far registrare l'inventario da un ufficiale giudiziario a spese del cliente. Il cliente si asterrà dal rivendere, trasformare o incorporare la merce consegnata a partire dalla data della sentenza che dichiara l'amministrazione controllata o la liquidazione della sua azienda. OA Nail System Lux può vietare al cliente di rivendere, trasformare o incorporare la merce in caso di ritardo nei pagamenti. Al fine di garantire i pagamenti non ancora effettuati, e in particolare il saldo del conto del cliente nei libri contabili di OA Nail System Lux, si stabilisce espressamente che i diritti relativi alla merce consegnata e non pagata saranno trasferiti a merce identica di OA Nail System Lux in giacenza presso il cliente, senza che sia necessario attribuire i pagamenti a una specifica vendita o consegna. In caso di reclamo, gli anticipi già versati saranno trattenuti dal venditore a titolo di risarcimento.

14 - Riservatezza dei dati

Ai sensi della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, i clienti hanno il diritto di accedere, rettificare e opporsi a tutti i loro dati personali in qualsiasi momento. Per esercitare questo diritto, è sufficiente contattare OA Nail System Lux o apportare le modifiche necessarie tramite il proprio account cliente.

Al fine di ottemperare agli obblighi fiscali e legali, OA Nail System Lux conserverà una copia cartacea ed elettronica di ogni fattura.

15 - Giurisdizione

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e i prodotti offerti in vendita sono conformi alle normative francesi ed europee. Ove applicabile, è responsabilità del cliente straniero verificare presso le autorità locali le possibilità di utilizzo del prodotto che intende ordinare. OA Nail System Lux non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto delle normative di un paese straniero.